FAQ

FAQ

Des questions fréquentes, des réponses claires : explorez notre FAQ pour tout savoir sur nos solutions en un clin d'œil.

Est-il obligatoire de timbrer en Suisse ?

Oui, l’article 56 de la loi sur le travail oblige les employeurs à enregistrer le temps de travail. Un fichier Excel peut suffire, mais est-ce vraiment la solution la plus efficace ?

Dans quelles langues peut-on utiliser Vysual ?

Vysual est disponible en

  • français
  • allemand
  • anglais

Vous pouvez également traduire la plupart des données ajoutées pour qu’elles s’affichent dans la langue préférée de vos collaborateurs.

Peut-on extraire facilement les données ?

Vysual propose de nombreux rapports au format Excel ou PDF. Si un rapport spécifique n’existe pas, nous pouvons le créer pour vous. Des extractions automatisées sont aussi possibles pour intégrer vos autres logiciels.

Nos badges de contrôle d’accès sont-ils compatibles avec vos timbreuses ?

Cela dépend de la technologie de vos badges. Nos timbreuses sont compatibles avec les technologies Mifare et Legic, couvrant ainsi la majorité des cas.

Que se passe-t-il avec nos données en cas de rupture de contrat ?

Pour une installation onPremise, vous conservez l’accès à vos données, mais les mises à jour et backups cessent. Pour les solutions Hosted et Cloud, les données sont conservées pendant 3 mois après la fin du contrat. Un accès en lecture seule peut être prolongé sur demande pour récupérer vos données, mais les mises à jour et sauvegardes sont stoppées.

Peut-on ajouter des fonctionnalités sur mesure ?

Oui, dans une certaine mesure. Nous essayons cependant de généraliser ces ajouts pour qu’ils profitent à tous nos clients.

Un contrat de maintenance est-il obligatoire ?

Oui, pour les solutions onPremise et Hosted, un contrat de maintenance est requis, incluant mises à jour, backups, support technique et supervision. Pour le Cloud, tout est inclus dans l’abonnement.

Quelles sont vos options d’installation ?

Vysual peut être installé onPremise (licence et infrastructure interne), Hosted (licence sur serveur dédié externalisé), ou en Cloud (abonnement et serveur mutualisé).

Je suis intéressé, combien vais-je dépenser ?

Le prix dépend de vos besoins spécifiques. Nous vous recommandons de planifier une rencontre pour évaluer vos besoins et vous proposer une solution adaptée.

Puis-je importer les données de mon ancien système ?

Nous pouvons importer les soldes de vos différents compteurs (vacances, heures supplémentaires, etc.). Cependant, il n’est pas possible d’importer les absences, timbrages ou autres données similaires provenant de votre ancienne application.

Comment gérez-vous la protection des données ?

Vous pouvez consulter notre page dédiée à la politique de confidentialité, où vous trouverez tous les détails sur la manière dont nous protégeons vos données.

Quel est le temps d’installation et de formation ?

Le délai dépend de vos besoins spécifiques. Voici les étapes de notre accompagnement :

  • Première rencontre pour comprendre vos besoins et présenter notre solution.
  • Établissement d’une offre détaillée basée sur notre rencontre.
  • Déploiement technique et configuration de la solution.
  • Configuration des timbreuses, que vous pourrez installer vous-même ou via votre électricien.
  • Formation de base en deux sessions de 2 heures, avec des formations complémentaires selon les modules activés.
  • Support continu après l’installation.

Une fois l’offre acceptée, il faut compter un minimum de six semaines pour la mise en production, formation comprise.

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